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理論熱點面對面之社會治理“標準化”

2020-06-02 12:03:29  來源:中公事業單位考試題庫
【導讀】

本篇內容中公事業單位(http://www.1827349.live/)提供面試熱點知識理論熱點面對面之社會治理“標準化”。

【熱詞解釋】

標準化是社會治理體系和治理能力現代化的基礎性制度,即建立科學完整的治理和服務標準與規范,推進綜合管理標準體系建設,讓標準嵌入社會治理的各個領域和各個環節,進而提升基層治理的科學化、精細化和智能化水平。

【具體手段】

1.治理依據標準化

通過制定相關的法規與制度,就基層治理的主體要求達到的目標及責任分工做出明確。

2.資源服務供給標準化

根據社區服務提供的特點、運行管理和服務質量保障的需要,按照標準體系,完善社區服務規范。如:明確服務清單、需求清單、服務機制等,優化服務質量,強化社區服務標準規范體系建設。

3.配套機制標準化

無論是治理與服務人員的管理機制、培養機制還是考評機制,創新機制都要形成規范化,以便做到資源的優化配置。

【地方案例】

上海徐匯區推出了“鄰里匯”建設和運行、公共文化配送等管理和服務規范及標準。“鄰里匯”的布局、建設、運行和管理,在標準中都有明確的要求。但對內部空間的裝潢和布置、家具的選擇等未做硬性規定,強調“應體現家庭式的整潔溫馨氛圍”,讓標準也有了“人情味”。

【試題一練】

近年來,我市開始探索通過“家庭病床”為社區群眾提供上門服務、基礎護理、康復等各類服務,以滿足社區群眾日益增長的健康需求。但我市“家庭病床”服務尚無統一規范,如果由你負責制定,你會如何做?

【中公評析】

1.明確活動目的、意義。

此次制定家庭病床服務規范,有利于進一步規范社區的家庭病床服務,有利于該政策的落實,促進家庭醫生服務事業的有序健康發展,更進一步滿足居民養老服務的需求。如果讓我來負責,我會盡全力保障服務規范的制定更加科學、合理。

2.結合實際,闡述工作重點。

(1)做好前期調研。通過實地走訪、查閱資料以及電話訪問等多種形式對家庭醫生、患者以及家屬等開展調研,主要了解的信息包括:①我市現有家庭病床服務的基本情況。如家庭病床總數、參與家庭病床服務的醫務工作者的數量、一般的服務流程與服務項目等;②家庭病床服務運行中存在的問題以及建議,如服務項目的針對性、服務流程的合理性、家庭醫生在服務中存在的困難及其專業性、患者及家屬對醫生工作的滿意度以及建議等。

(2)研討制定階段。由我市衛生健康委牽頭,責成各區衛生健康委負責人、市衛生健康委監督所、市社區衛生協會、以及相關專家等,針對家庭病床服務制定規范,明確上門開展家庭病床服務的醫師、護士、康復等人員的資質能力、服務流程、服務行為規范以及主要服務內容等,以便保證家庭病床服務的醫療質量和醫療安全。

(3)公開征求意見階段。通過召開座談會、門戶網站等渠道公開征求意見,誠摯邀請社會各界和廣大居民積極建言獻策,公示期為30天。

(4)完善標準。將收到的意見建議進行研究,在小范圍或者選取試點使其在實踐中進一步檢驗和完善,使之成熟化、合理化。并采納實際運行中科學合理的建議,進一步對服務規范進行調整完善。

 

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